سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في منصة إتقان. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا التعليمية بشكل فعّال:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي
• بيانات التعلم: سجل الجلسات، التقدم في الحفظ، الواجبات، والتقييمات
• بيانات الجلسات المباشرة: سجلات الحضور وأوقات الاتصال (بدون تسجيل المحادثات)
• بيانات الإشعارات: رمز الجهاز (FCM Token) لإرسال الإشعارات الفورية
• بيانات الدفع: معلومات الاشتراكات (لا نخزن بيانات البطاقة الائتمانية مباشرةً)
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجلات الأخطاء لتحسين الأداء

كيف نستخدم بياناتك

• تقديم وإدارة الجلسات التعليمية القرآنية والأكاديمية
• تتبع التقدم الدراسي وإعداد التقارير للطلاب وأولياء الأمور
• إرسال إشعارات فورية بمواعيد الجلسات والواجبات والتحديثات
• معالجة مدفوعات الاشتراكات والتحقق من صلاحيتها
• التواصل بين الطلاب والمعلمين وإدارة المنصة
• تحسين جودة الخدمة وإصلاح الأخطاء التقنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

الكاميرا والميكروفون

يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا والميكروفون فقط أثناء الجلسات المباشرة عبر الفيديو. لا يتم تسجيل أي جلسات أو تخزين بيانات الصوت أو الصورة على خوادمنا. يمكنك رفض هذه الصلاحيات أو سحبها في أي وقت من إعدادات هاتفك.

مكتبة الصور والملفات

يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الصور والملفات لأغراض محدودة فقط:

• رفع صورة الملف الشخصي
• إرسال الواجبات المنزلية والمستندات للمعلم

لا يتم الوصول إلى ملفاتك أو صورك بدون إذنك الصريح.

الإشعارات الفورية

نستخدم Firebase Cloud Messaging (FCM) من Google لإرسال إشعارات فورية تتعلق بمواعيد جلساتك، الواجبات، والتحديثات المهمة. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك دون أن يؤثر ذلك على استخدام التطبيق.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك مع الأطراف التالية بشكل محدود وضروري فقط:

• Google Firebase: لإدارة الإشعارات الفورية — سياسة خصوصية Google
• LiveKit: لتشغيل الجلسات المباشرة عبر الفيديو
• Paymob / EasyKash: لمعالجة المدفوعات بأمان
• Sentry: لمراقبة الأخطاء التقنية وتحسين الاستقرار

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

أمان البيانات

• جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• بيانات الجلسات والمحادثات محمية بنظام عزل متعدد المستأجرين
• كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها بما فيهم فريقنا
• الوصول إلى البيانات مقيّد بحسب الأدوار والصلاحيات
• خوادمنا محمية بجدران حماية وأنظمة مراقبة مستمرة

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف حسابك وجميع بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

خصوصية الأطفال

منصة إتقان موجّهة للطلاب من جميع الأعمار بما فيهم الأطفال. نلتزم بما يلي:

• يتطلب تسجيل الأطفال دون 13 عاماً موافقة ولي الأمر
• لا نجمع بيانات تسويقية من الأطفال
• يملك أولياء الأمور صلاحية الاطلاع على بيانات أبنائهم وطلب حذفها

التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث موضّح أدناه.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك: